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多元创新的全通路整合金融、满足全方位家庭理财需求, 中国信托银行勇夺国内外多项大奖肯定

字号+ 作者:cici800 来源:悠美时尚 2019-05-12 我要评论

中国信托银行虚实整合全方位服务深受肯定,于近期国内外专业财经媒体评选中屡传捷报。在个人金融领域方面,不仅荣获国际权威金融机构《The Asian Banker》(亚洲银行家)

中国信托银行虚实整合全方位服务深受肯定,于近期国内外专业财经媒体评选中屡传捷报。在个人金融领域方面,不仅荣获国际权威金融机构《The Asian Banker》(亚洲银行家)颁发「亚洲最佳个人金融银行」等五项大奖,成为台湾首次获此殊荣的金融机构,日前亦获Euromoney(欧洲货币)杂志评选为「台湾最佳财富管理暨私人银行」,创下15年连续获奖的傲人纪录!

在国内奖项部分,除了连续四年荣获《财讯双周刊》财富管理大奖之「本国银行最佳财富管理奖」之外,更连续十一年荣获由《今周刊》主办的「商务人士理想品牌大赏」银行品牌第一名等多项肯定。

不仅个人金融业务表现优异,中国信托银行积极推动数字金融创新的杰出表现亦深获肯定。日前凭藉着区块链技术及社群金融创新,勇夺全球着名科技谘询与研究调查机构IDC(International Data Corporation,国际数据资讯)「亚洲最佳创新银行」(Asia's Most Innovative Bank)及「亚洲最佳开放银行」(Asia's Most Open Bank)两项殊荣。

全新升级财管服务模式 满足跨世代客群需求

中国信托银行以客户为核心,提供创新、便利、专业、贴心的金融服务,在财富管理上,推出全方位财富管理服务,去(2018)年推出「臻富家」高资产客群服务模式,引领财富管理全新升级,并针对跨世代客群需求,提供「全方位家庭理财健诊服务」,透过大数据分析协助客户做出合适的资产配置。

另外,针对服务客户的中国信托银行理专团队,不仅每年有300小时的教育训练及专业证照的取得,具备多元跨领域的金融专业「硬实力」,亦拥有客户经营的「软实力」,搭配「行动理专」服务及设置全方位专家团队,提供客户优质的财富管理服务。

线上到线下全通路整合 更即时、便利的金融服务

在数字金融推动上,中国信托银行积极布局,持续针对客户体验进行改善,近年来推出「智动GO」、「智汇记」、「智能贷」、「智选保」四大整合式数字创新理财、「中信Home Bank」 APP、智能小C等数字金融服务,提供客户更即时、便利的金融服务,并耗时三年多建置八大基础平台,让所有通路彼此之间的数据、资讯、知识全部串连在一起,做到全通路(Omni-Channel)的整合,提供客户从线上到线下一致的服务体验。

此外,透过区块链技术,由「中国信托区块链实验室」开发的创新专案「区块链付款确认服务」,应用于KKFARM所打造的「Soundscape」音乐版权串流平台,提供可验证、可信任的金流机制,成功打造音乐人、音乐版权平台、银行三赢的创新商业模式,此项技术未来亦可延伸应用于其他创新业务平台,成为亚洲创新开发分散式账本技术(Distributed Ledger Technology)领导银行。

中国信托银行运用LINE社群媒体平台,建置LINE官方帐号充分满足客户支付、存款、理财、客服等全方位的个人化银行服务需求,提供客户包含刷卡消费即时通知、存款入帐通知、汇利率试算等多项服务。

多元创新金融服务 客户体验更加分

因应数字科技的进步与客户使用习惯改变,中国信托银行积极打造全方位数字金融环境,以客户需求为核心,持续推出多元创新金融服务,也因此过去三年中,中国信托银行的网络银行及行动银行客户数成长率分别为14%和33%。2018年第二季推出、广受好评的「中信Home Bank」APP更获得高达94%的客户满意度。

中信金控及各子公司去(2018)年共获得国内外205个奖项,连续7年获奖数破百,傲视台湾金融业,代表中国信托银行在营运绩效、业务表现、品牌形象及永续发展等面向之努力深受各界肯定。未来,中国信托银行将持续秉持We are family品牌精神,提供客户完整且创新的金融体验,稳健地朝向「台湾第一、亚洲领先」的目标迈进,成为台湾最值得信赖的金融服务机构。

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